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用“好德归利”辩证思想看待人性与行为
2019-01-11 17:37:01 作者:吴接群 浏览次数:15

行为的背后是动机,动机的背后是需要,而需要本身取决于人性,中西方对人性假设,有其自身的民族特征、文化传统和时代特点,都有其科学的成分,也有其片面性。本文通过古今中外对人性的认识进行归纳,认为“好德归利”这一辩证的观点诠释人性最为精辟可以用其解释一切人性及行为。“好德归利”表明,人有道德意识,也有利益诉求。人既愿意做出道德行为,同时又趋向于做出自利行为,管理者应该善于用“好德归利”人性观,去分析、理解人的各种行为,要掌握具有一般的和普遍性的关系规律来指导管理实践。

1.古今中外对人性假设

管理的重要客体是人,更贴切的说是人的动机及其行为,包括行为分析、行为强化等。而行为的背后是动机,动机的背后是需要,需要本身取决于人性。需要、动机、行为三者之间具有密切的关系。当人产生需要而未得到满足时,会产生一种紧张不安的心理状态,在遇到能够满足需要的目标时,这种紧张的心理状态就会转化为动机,推动人们去从事某种活动,去实现目标。目标得以实现就获得生理或心理的满足,紧张的心理状态就会消除。这时又会产生新的需要,引起新的动机,指向新的目标。这是一个循环往复、连续不断的过程。一直以来,对人性与行为的研究从来没有停止,形成了各种人性的假设理论和行为学理论。

中国古代战国时期的思想家们对人性就进行了思考。孟子认为“人性之善也,犹水之就下也。”(《孟子·告子上》)。孟子的“性善论”是孟学中闪耀着光辉的一部分,甚至可以说假若没有性善论便构建不成孟学这一思想体系。“性善”是为讨论仁义礼智诸德的内在根据而设,为论证王道仁政的内在基础而论。

荀子则认为“人之性恶,其善者伪也。”(《荀子·性恶》)。荀子提出了与之相对的性恶论,首先明确了善恶的含义。所谓善,就是一切行为都符合封建的道德规范;所谓恶就是破坏封建统治秩序。因此他认为,就这种善的含义来讲,在人性中是没有的,事实上人生来的本性就是恶的。正因为如此,才需要圣人,礼义制度和道德规范去引导人们。韩非子则把“好利而恶害”进一步发展为“人性自利论”。

西方管理学家对人性的假设包括经济人、社会人,自我实现人和复杂人四种基本假设。经济人假设认为,人本性不喜欢工作,必须被强迫、控制、指挥才去工作,安全需要高于一切,非理性,不能自律,易受他人影响,只有金钱物质利益才能激励人们努力工作。社会人假设认为,驱使人们工作的最大动力是社会、心理需要,而不是经济需要,人们追求的是保持良好的人际关系。自我实现人假设认为,人性是善的,只要能充分发挥人性的优点,就可以把工作搞好,管理者主要任务是寻找什么工作对什么人最具有挑战性,最能满足人自我实现的需求。复杂人假设认为,随着人的发展与生活条件的变化,人们会因人、因事、因时、因地不断变化出多种需要;各种需要互相结合,形成了动机和行为的多样性,掺杂着善与恶的混合 。

在东方传统管理思想中,对人性的看法似乎存在非常大的分歧。如孟子主张“性善论”,苟子主张“性恶论”。而韩非子则认为人都是自私自利的,各家各派的争论很多。但有一个观点却是中国古代先哲都赞同的那就是“人性应善”。在中国,持“人之初,性本善”观点的占据主导地位,性善论在中国人心中根深蒂固。由于坚持性善论,中国强调教化的作用,但却忽视了制度建设。

西方是主张“性恶论”的,“性恶论”是在西方文化中占统治地位的主流思潮。他们把人的欲望说成人的本性,认为人的本性是邪恶的,必须加以限制和改造。基于这种认识,西方国家更强调法治,强调制度建设的重要性。

古今中外提出了的各种人性假设,并基于这种假设分析其行为表现形式,进而指导在治国理政、企业管理、为人处世等方面基本理念。中西方对人性假设,有其自身的民族特征、文化传统和时代特点,都有其科学的成分,也有其片面性。

2.辩证的观点看人性

姜子牙与周文王谈治国经武时提出,“凡人恶死而乐生,好德而归利。”(《六韬》)。认为人都是厌恶死亡而乐意生存,喜好道德而归于利益。人都有“好德”、“归利”两面性。只是不同的人,或者同一个人在不同的时期,在德与利之间的倾向程度不同而已。“好德归利”这一辩证的观点诠释人性最为精辟,可以用其解释一切人性及行为。

当然这里讲的德和利,不是狭义的道德和利益,广义的概念可以理解为,“德”是对外界人和事的友善,“利”是一切自我的诉求。不同的行为都有其背后的深层原因。当我们走在陌生的地方向行人问路的时候,有的人能耐心指导,但有的人表现的警惕或冷漠,这种态度为警惕和冷漠的行为表现,也许他有过或听闻过类似以探路为名行骗为实的事例,警惕或冷漠的行为在维护其自身的利,这个“利”就是对安全的诉求。路怒症是在交通阻塞情况下,开车压力与挫折所导致的愤怒情绪,行为表现出会口出威胁、动粗甚至毁损他人财物。路怒症人维护其自身的一个利,这个利是外部环境损害了一种下意识完全按照自己的方式和时间行驶的心理期望。

“好德归利”表明,人有道德意识,也有利益诉求。人既愿意做出道德行为,同时又趋向于做出自利行为。发展人性的道德将会给人带来最长远最根本的利益,“好德”与“归利”二者从长远看是完全统一的。

3.人性与行为识别

“好德归利”辩证的观点能描述人性并理解行为背后的诱因,但个体的不同,其人性及其行为表现方式具有复杂性。不同的人,因为经历和认知不同,对同一个事务是“德”或是“利”的判断结果也会不同,同一动机可以引起多种不同的行为,一种行为可能被多种动机所推动,合理的动机可能引起不合理的行为。人的行为是由动机决定的,而动机是由是由需要支配的,但其三者之间并不一定一一对应。

需要、动机和行为之间关系的复杂性,从“好德”和“归利”两个方面辩证的人性观点,是分析和认识人的行为和动机有效钥匙。管理者应该善于用“好德归利”人性观,去分析、理解人的各种行为,要掌握具有一般的和普遍性的关系规律来指导管理实践。“好德归利”的人性论是管理理论的起点。


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