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  • 2016-12-24匿名
    具有深厚的理论功底,具有丰富的实践经验!
  • 2016-12-06匿名
    周老师讲课生趣,不枯燥,大赞
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媒体关系维护和危机管理

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降龙十八掌
--媒体危机管理艺术

一、危机和危机管理概要
1、发现“黑天鹅”
2、危机三大效应
3、危机管理三大系统
4、危机管理八原则
5、危机管理“十不赦”
二、媒体危机管理基本思路
1、情绪判断(案例分享)
2、事实判断(案例分享)
3、价值判断(案例分享)
三、化解媒体危机的基本路径
告知(案例分享)
疏导(案例分享)
第三方介入(案例分享)
规避“黑洞”(案例分享)
四、转危为安“十八掌”(案例分享)
1.道歉表态
2.召回下架
3.坦诚承诺
4.协同利益
5.借助权威
6.转移视线
7.以大压小
……
五、深度案例分享
政府、企业、行业危机典型案例分享
六、模拟实战演练:
与媒体打交道实用技巧

 

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